及时听取客户“新”声，全面提升优质服务水平

近日，工作人员采取通过上门走访的形式征求发电机客户意见和建议，及时听取客户“新”声，全面提升优质服务水平。“我们公司从最初的柴油发电机组供应到现在集柴油发电机组设计、供应、调试、维修于一体的柴油发电机品牌oem厂家，可根据客户需求定制30kw-3000kw各种规格普通型、自动化、四保护、自动切换及三遥监控、低噪音及移动式、自动化并网系统等特殊电力需求的柴油发电机组，随着各位用户企业的不断壮大，生产离不开安全可靠的发电机组服务”， 负责人说道。
为进一步加强与客户之间的沟通交流，了解客户当前的用电情况以及在新的环境下对柴油发电机组的相关需求，主动作为，坚持“客户的需求是我们发展的原动力”的服务理念以及“追求卓越品质实现彼此双赢”的原则，主动上门走访，及时了解客户使用柴油发电机组的运行状态，积极帮助解决客户面临的夏季用电难题，为客户量身定制合理化的柴油发电机组用电方案，及时为客户提供增容业务。工程师还对客户柴油发电机组设施进行检查，向客户介绍当前用电形势，提供节能诊断服务，为客户生产提供可靠的电力保障。
在与客户的交流中，以帮助客户了解建设实际用电情况和了解客户用电需求为重点，主动靠前“零距离”服务用电客户，根据客户企业的实际发展需要，将柴油发电机组全面融入 “大数据”范畴，实现与客户“零距离”的有效对接，通过加强与客户的合作，为客户的用电需求提供有力支撑。
同时，公司提供“零距离”服务，将柴油发电机组通过云服务管理系统提供更优质的服务，使客户的用电环境得到更有力的保障，按照智能化、数字化技术的不断优化组合，建立的云服务管理系统，可更好的协调对接柴油发电机组工作机制，及时跟进柴油发电机组运行情况，确保柴油发电机组健康稳定运行。据介绍，云服务管理系统是由专业技术人员通过企业自有的数据中心，通过云管理系统在客户授权后对其发电机组的运行、故障处理、维护保养等进行管理，仅需通过手机和电脑就可以远程掌控发电机组，提高管理效率和公司效益。
近年来，公司坚持“创新驱动发展，品质赢得市场”的理念，在尽心尽力服务客户企业的发展和满足客户生产生活用电需求的同时，大力提升机组技术含量，以“提质增效”工作为重点，以服务市场为先导，全力做好客户优质服务工作，为客户努力构建稳定健康的用电环境，听取“新”声，知己知彼，实现与客户发展“双赢”的良好局面。